Atendimento ao cliente

Aprenda os procedimentos essenciais para oferecer um atendimento de excelência em sua empresa e compreenda como essas práticas impactam positivamente os resultados do seu negócio.

Se você é proprietário de um pequeno negócio ou trabalha como profissional autônomo e tem contato direto com clientes, certamente considera o atendimento ao cliente uma prioridade, não é mesmo? Neste curso, você descobrirá elementos fundamentais para alcançar a excelência nessa área, adquirindo assim uma vantagem competitiva significativa.

No curso “Atendimento ao Cliente”, você aprenderá a diferenciar tratamento de atendimento, a lidar com situações inesperadas e complexas, além de descobrir estratégias para fidelizar clientes por meio de um serviço atencioso e personalizado.

Os 8 (oito) módulos abordarão os seguintes temas:

1. Tratar bem ou atender bem?

2. O profissional de atendimento

3. A satisfação do cliente

4. Agregando valor ao meu negócio

5. Fidelizando os clientes

6. Gerenciamento do relacionamento com o cliente

7. Como lidar com as reclamações?

8. Pesquisa de satisfação: conhecendo o meu atendimento

Após concluir este curso, você estará preparado para oferecer um atendimento excepcional, conquistando a fidelidade dos clientes e fortalecendo a imagem positiva do seu negócio. A excelência no atendimento é um diferencial que abrirá portas para o crescimento e o sucesso do seu empreendimento. Inscreva-se agora mesmo e adquira habilidades que farão a diferença no seu negócio!